売れた直後に商品を見失いました

転勤が決まり、荷造りに追われていた時期に、出品していたフィルムカメラが売れました。購入者はすぐに支払いを済ませ、あとは発送するだけです。

ところが、梱包しようとすると、カメラを入れたはずの箱が見つかりません。新居へ運んだ段ボールを1つずつ開けましたが、商品は出てきませんでした。

3日後、購入者から「こんにちは。発送予定日を教えていただけますか」と届きました。私は内容を読みながら、返事を後回しにしました。

返事をせず探し続けました

本来なら、商品が見つからないと分かった時点で事情を伝えるべきでした。しかし、「紛失したかもしれない」と書けば、悪い評価を受けると思いました。

丁寧な取引を続けてきた評価を守りたいと考え、商品を探してから説明しようとしました。

カメラを探す合間にも、ほかの出品物の価格は更新していました。短い操作ならできるのに、購入者への説明だけは送ることができませんでした。