なぞっていれば、失敗しない

美容師になって2年目、担当としてお客さまを任せてもらえるようになった頃のことです。

お礼のメッセージについては、先輩たちが使っている文面を共有してもらっていました。

「本日はご来店いただきありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。」

施術が終わるたび、私はこの文章の最後に自分の名前を添えて送っていました。

私は昔から、自分の言葉を相手に送るのが苦手でした。共有された文面は、そんな私にとって便利な逃げ道でした。

話が弾んだ日ほど、書けなくなりました

映画の話で盛り上がったお客さまがいました。

最近見た作品の話から、好きな場面や結末の話まで続き、私もいつもよりたくさん話しました。

お客さまが帰ったあと、映画について少し書こうと思いました。

「あの作品、ぜひ見てください」

そこまで打って、消しました。結局、いつものお礼を送りました。

翌日、そのお客さまから、

「おすすめしてもらった映画、見ました」

と届きました。

本当は感想を聞きたかったです。それでも私はまた迷い、最後には、

「またのご来店をお待ちしております。」

と返しました。

テンプレートなら、そっけないと思われても「お店の文面だから」と考えられます。自分の言葉を書いて反応が悪ければ、それは私自身への反応になります。