濃い色から先に出ていました

私はドレスのレンタル店で働いています。式が重なったあとは、紺やえんじ、深緑などの濃い色から先に借りられることがあります。その日も、濃い色が並ぶラックには空いた場所が目立っていました。

受付で「親族に年配の方が多いので、白に見えない色にしたいんです」と言われたとき、希望に合う色が少ないことは分かっていました。

それでも私は、「濃い色はほとんど残っていません」と先に伝えませんでした。

ある中から代わりを出し続けました

最初に明るい水色を出し、次に淡い藤色、さらにアイボリーに近い色を持っていきました。お客様からは、そのたびにもう少し濃い色がないかと聞かれます。

私は「白には見えないと思いますよ」と答えました。今ある中から少しでも希望に近いものを提案しているつもりでした。

働き始めたころ、在庫がない場合でも、すぐに断るのではなく代わりの商品を提案するよう教わっていました。私はそれを守っているつもりでしたが、お客様が知りたかったのは、残っているドレスへの私の評価ではなく、希望する色が店にあるかどうかでした。