第3位：相手の話を遮る行為

あなたの考えを伝えたい気持ちはわかりますが、まずは相手の話を最後まで聞いてみましょう。話の途中で遮ることは、相手の気持ちを軽視していると受け取られます。話を遮られた人は「私の意見は価値がないのかな」と感じてしまうのです。

第2位：過去の過ちを蒸し返す行為

これは議論の焦点をぼやかし、相手を追い詰めるだけ。一度謝罪して終わったはずの問題を何度も蒸し返されると、信頼関係は急速に崩れていきます。現在の問題を話し合っているときに過去の失敗を持ち出すのは危険です。